| 标题 | 西药房医生辱骂病人 |
| 发言人帐号 | 匿名 |
| 留言日期 | 2024-04-06 |
| 联系人姓名 | p* |
| 联系方式 | 132******** |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 发言内容 | 医生支持病人插队，不按顺序，并且辱骂病人 |
| 回复人名称 | jck |
| 回复时间 | 2024-04-11 |
| 回复内容 |
感谢您的意见和建议！ 经查，4月6日14:30左右，患者由家属陪同就诊后，医生开具中药和西药两张处方，患者交费后将西药处方遗失，家属拿中药处方到西药房取西药，药房工作人员告知中药需要到中药房取药后，按照顺序为下一位病人服务，患者从后方来到窗口将缴费小票放在窗口要求取药。按照处方管理相关规定，需凭处方医嘱到窗口取药，工作人员已告知需要出示西药处方，患者误认为工作人员为难，并要求用缴费小票取药，工作人员再次耐心解释处方上有诊断、用法用量、医生签名等具有法律效力的项目，如果遗失可以原路返回寻找。陪同家属返回找到西药处方后到西药房领取药品。综上所述，药房工作人员严格按照工作流程调配，未发现药房工作人员辱骂患者和支持其他患者插队的情况。 |
