为了加快全国 “优质护理服务示范医院”创建工作进程和开展力度，在护理部的部署下，我院首批 “优质护理服务示范医院试点病房”神经内科，于元月18日晚在行政楼二楼开展了“爱心奉献显真情，携手共建展新姿”为主题的现场会，护士长彭梅琼和四名护士代表分别做了典型发言。来自全院各科室的护士长、护理骨干80余人参加了此次现场会。

首先，神经内科护士长彭梅琼从“科室基本情况、创建工作进程、成效与体会、工作难点、2011年新思路”五个方面进行了汇报，科室通过广泛调研，了解各方需求，制定创建计划与进程；采取责任分组包干病人，落实基础护理；细化工作流程，注重服务细节和创新，改善服务质量；在改革排班模式时，遵循“连续、均衡、层级、责任”的原则，值得全院推广；实施护士绩效考核，评选每月满意护士，建立良好的激励机制；并提出了新年工作新思路。

神经内科年近五十的老护士甘永珍作为一名责任组长，结合自己的工作经验，畅谈了如何做好健康教育，与患者建立良好的护患关系，其体恤患者的细节智慧、内心流露的真情实感，冲击和感染着在场的每一个人；专科护士吕桂芝从认真落实基础护理，体现专科实现自我等方面，提倡每一个护理环节都需要给予患者更多的关爱，将专业护理贯穿到优质护理，让患者得到更专业的照顾；护士徐慧萍、何晴作为80、90后的代表，坦言了年轻一代护士完成基础护理工作的心理历程，表示将调整好心态，端正工作态度，细心认真地把护理当做事业来做。

精彩的汇报令现场会上掌声不断，让我们欣喜地看到这是一支实力优秀、执着追求的护理团队，为我院的创建活动起到了很好的领航作用，同时，在护士长、护士群体中，已经无形有了激励和激情，很好地促进了各科间管理思路、工作方法的介绍和分享，达到了互相学习、借鉴创新的目的。

最后，护理部刘红主任对神内创建工作给予充分肯定，并提出了殷殷希望。