为进一步强化医疗质量安全管理，提升医务人员医患沟通能力，构建和谐诊疗环境，我院于9月25日下午在急诊综合楼4楼会议室成功举办了2025年下半年医疗安全教育培训会。本次培训会特邀国际职业培训协会（IPTA）认证培训师张懿男老师担任主讲。院长曾智出席会议，全院各临床医技科室医师、技师、护士长、护理组长等共计200余人参加。

培训会伊始，曾智发表致辞。他代表医院对张懿男老师的莅临表示热烈欢迎，并指出医患沟通是医疗安全的重要保障，要求全体人员认真学习、积极实践，将沟通技巧融入日常工作，共同守护医疗质量生命线。

培训会上，张懿男围绕“医患沟通，以人为本，从心出发”的主题，系统讲解了医患沟通的核心原则与实用技巧。培训内容涵盖一个核心原则（换位思考）、两个基本技巧（倾听与理解）、三个合理关注点（诊疗情况、医疗资源使用、社会心理因素）、四个影响因素（情绪、突发性、认知、自我控制）、五个沟通要点以及六种沟通方式。他结合真实案例，生动阐释了“以人为本”的沟通思维，强调医务人员应主动预防沟通风险，注重情绪管理，增强团队协作与统一协调能力。与会人员纷纷表示，培训内容贴近临床实际，方法实用性强，对构建和谐医患关系具有重要指导意义。

医疗安全无小事，医患沟通是桥梁。通过多层次、系统化的培训体系，全面提升了参会人员在临床沟通中的应变能力与人文关怀意识。我院将以此次培训为新的起点，常态化开展各类专题培训，不断提升全院医疗服务质量与安全管理水平，为患者提供更加安全、优质、温馨的医疗服务。