为深入贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，优化护理服务质量，我院眼科护理团队在护士长杨雪梅的带领下，秉持“以病人为中心”的服务理念，对护患沟通、健康宣教、患者关爱等多项护理服务进行了改善，不断拓展优质护理工作内涵，取得了较好的成效。

移动视屏宣教进病房

2月25日，一台高清移动视屏“入驻”眼科病区，一场别开生面的健康讲座开始了。主管护师陈静青以“青光眼科普”为主题，巧妙地运用了水龙头和下水管的类比，通俗易懂地向患者讲述了青光眼的发病原理。随后，她针对患者及家属觉得繁琐的青光眼日常注意事项，利用PPT逐一进行了讲解。在现场提问环节，不少患者和家属就疾病饮食、护理等方面提出了疑问，宣讲人员都耐心细致的一一解答。宣教活动不仅为病房增添了活力，也进一步促进了护患之间的有效沟通。

科普电台“码”上知

眼科病区主要以老年患者居多，护士在进行健康宣教时，常常会听到患者抱怨：宣教内容太多，很难记住；眼睛做了手术或存在视力障碍，宣教单也很难阅读等等问题。针对眼科病人的特殊情况，眼科医护人员自己录制宣教音频，每日在病房按时播放；并将录制的宣教视频进行编辑，形成二维码，方便患者和家属扫码后随时随地听科普，看科普。通过系列举措，为患者打造了一个病房里的科普电台，提升了患者的就医体验，受到了患者及家属的一致好评。

老年护理提升行动之：我是你的“眼”

为了更好地协助老年患者做好基础护理和生活护理，尽可能地满足患者需求，帮助他们进行日常的生活活动，如个人清洁、走路等等。眼科护理团队在护理过程中，始终重视细节管理，用心、用情服务好每一位眼疾患者，让他们在治疗过程中感受到温暖和关爱。对于有后续照护需求的患者，护士还会手把手教会家属日常照护技能，以便在患者回家后能够得到良好的照顾。

一个微笑可以拉近距离，一个眼神可以增加信任，一个动作也可以温暖人心。传播健康知识，倡导健康生活，眼科护理团队将继续积极探索优化护理服务模式，打造真正贴近患者、贴近临床、贴近社会、有温度的暖心护理服务。