为了满足人民群众日益增长的多元化护理服务需求，潜江市中心医院紧紧围绕高质量发展的内涵要求，以患者为中心，多措并举开展优质护理服务，不断提升患者就医体验。

胃肠外科：“胃”您牵肠挂肚，解您后“股”之忧

一、了解患者需求，不断改进服务

造口患者出院后的居家护理问题较多，护理团队针对患者及家属进行一对一访谈，收集意见和建议，改进造口护理各环节工作。比如，设计更直观的常用造口产品展板、制作科普视频；改良造口护理用品，制作两件式造口腰带、改良不规则造口底盘的剪裁方法等。用心的服务受到了患者的一致好评。 

二、提升中医护理能力

为了减轻肛肠疾病患者术后切口水肿和疼痛等不适，科室引进了中药熏洗治疗仪。同时，护理团队利用循证法，总结出小茴香热敷腹部在减轻腹胀、促进术后胃肠功能恢复中的作用，将其运用到临床，并被其他科室借鉴，均取得了良好的治疗效果。

三、延伸护理，体现专业价值

86岁的吴奶奶（化姓），右侧肢体偏瘫伴失语12年，长期卧床，居住在敬老院。不久前因护理不当，其右侧踝关节内侧出现压力性损伤，工作人员和家属多次自行换药也无济于事。家属经过了解，在中心医院“互联网+”平台预约了伤口护理服务，经过专科护士的5次换药，吴奶奶伤口愈合了。在换药的过程中，护士也向敬老院的工作人员详细讲解了护理要点，避免再次发生类似情况。 

胸外科：改善护理服务，从心出发

一、全方位支持，助力快速康复

从患者入院起，由多学科专家组成的医护团队即开始对患者进行全面评估与宣教，制定科学的术后康复计划，结合个性化医疗方案，为患者提供从生理到心理的全方位支持。术后采取超前镇痛、早期活动与拔管、耳穴压豆疗法等措施，减少术后并发症，缩短住院时间，加速患者康复进程。 

二、健康宣教锦上添花

在胸外科病区，墙上的显示屏循环播放着科室精心制作的10余部宣教视频，患者可以驻足学习入院注意事项、术前准备、术后锻炼等内容。走廊还“栽种”了一棵健康树，每根树枝上都挂有健康二维码，患者扫码可随时了解疾病知识，既美观又实用。

三、爱心服务，便民暖人心

护士在科室便民服务箱内配备了针线、纽扣、水杯、吸管、雨伞、充电器等小物件，为患者解决了很多实际需求。考虑到慢性病患者空腹检查易低血糖，护士站还准备了糖果、巧克力等小零食，为患者及时补充能量。贴心之举赢得了广大患者和家属的连连称赞。

眼科：用爱与专业，守护您的“视界”

一、优化技术操作，夯实基础护理

针对眼科患者点眼药水频繁且药品种类多的情况，眼科护理团队设计了立体式连体隔挡眼药水盒，将同一个患者的不同眼药水进行区分，注明使用顺序，放置在患者的床头柜，保证了用药的准确性，也提高了护士的工作效率。

二、细化护理方案，注重个性护理

为了让就医的体验更上一层楼，眼科的护理团队可是下足了功夫！他们为视网膜脱离患者准备了舒适专业的俯卧神器、为青光眼患者制作了动态眼压记录册，还为低血糖患者准备了糖果，确保患者就医安全又舒心。

三、眼科电台，同启健康新旅程

针对眼科患者的特殊情况，眼科医护人员亲自上阵，录制了一系列的健康教育音频，每日在病房按时播放；还贴心准备了音频二维码，方便患者和家属随时随地听科普。

四、一片“心”，共筑精彩大“视”界

除了每周二的病区科普讲座，眼科护理团队还积极走进社区、乡镇、学校，协助开展防盲治盲、青少年视力检查及眼病筛查、健康义诊、讲座等活动，提高群众对眼科常见病、多发病的认识，受到了社会各界的广泛赞誉。