当内一科被确定为优质护理示范病房时，大家的心里都像炸开了锅，有人担心，有人疑惑，也有人不知所措。每个人都忐忑不已。我们即将面对的是一个新的尝试。然而，当我们下决心要做并且用心去做的时候，才发现它为我们带来的是更多来自病人的感谢以及自己内心的成就感。

运行之初，大家结合本科室的特点，从一点一滴的细微工作入手，着手帮助病人解决实际性问题。以行动实践“以病人为中心”的护理理念，提高了护理质量，使护患关系更加密切。我们改变了传统的排班模式，制定了切实可行的基础护理工作表，实行以患者为中心的分组护理模式，为患者提供全程、全面的护理。记得刚开始实施时我们为病人洗头、洗澡，不仅病人不能接受，我们也都是心不甘情不愿的去完成这些工作。但是护士的职责如此。一路走来，我们的工作得到了病人的配合和认可，病人的满意度也提高了。每次病人康复出院感谢我们精心的的治疗和细心的护理时，觉得一切都是值得的。病人对护理工作的肯定，对我们的信任，是我们自我价值的体现。我为自己是一名护士而自豪。

通过优质护理示范工程活动的开展，在护理部的领导和护士长的业务指导下，全科姐妹积极响应，形成了良好的氛围。大家不再像以前一样只是在护士站等着病人求助，而是把岗位定在病房。责任护士为所负责的病人提供连续、全程的护理服务，全面了解病人的病情和心理状况，掌握病人的各项信息，建立良好的医患关系，回归了护理的本质。我们用微笑迎接每一位患者，用真诚服务于每一位患者。得到了一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢。来自病人的感谢信像雪花般飞来，那平凡而朴实的语言一次次感动着我，激励着我。同时也我感受到更多的责任。

优质护理服务让患者恢复了健康，让我们收获了快乐体现了价值，也让我们的生活更加灿烂。