2014年9月4日，护理部在门诊楼四楼会议室举行人文关怀培训，各科护士长及各层级护士代表共计100余人参加。

会议以人文关怀为主线，护理部刘红主任阐述了护理人文关怀的理念，对人文关怀的现状进行了分析，对人文关怀的内涵进行了诠释，从病人需要什么、如何实施人文关怀及护理管理的人文关怀，告诉大家如何将人文关怀融入护理实践工作中，推动我院护理服务工作的发展。

接着护理部杨玉霞副主任讲述了人文关怀的实践技能，详细地说明了医院服务的人文关怀内容，结合语言的情感性、礼貌性、安慰性、技巧性、委婉性具体说明沟通交流中的人文关怀，传达给大家一些良好沟通的技巧。

最后两名带教老师代表上台和大家分享自己的人文关怀实践感触。神经内科干永珍老师讲述了她与病人的故事，她不怕脏、不怕累，以病人的需要为己任；她鼓励患者积极就医，配合治疗，免费给无人照看的患者送饭，主动承担照顾患者的责任，她的病人和同事们都亲切的称她为“干妈妈”。她和患者之间建立的深厚感情打动了在场的每一位老师，在临床护理岗位上工作三十余载的她即将退休，在她心中仍惦记着她的病人，她说护士这辈子还没做够，下辈子还要做护士。肿瘤科袁小清老师作为年轻的带教老师她也有自己的感触，她对实习生带教有自己的方法，不仅仅是教会大家怎么做护理工作，还将人文关怀的理念传输给他们。常常告诫实习生不只是会做，还要把它做的最好。

本次会议在感动中结束，会后大家仍在会场交流那些带教老师的感人事迹，这次培训对带教老师是一种言传身教，对学生来说这是感恩的一课。