“医院文化建设年”活动实施方案

为了贯彻落实党的十八届三中全会精神，深化公立医院综合改革，加大医院可持续发展的内动力，提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，院第十届职代会三次会议确定2014年为“医院文化建设年”。经研究，特制定潜江市中心医院“医院文化建设年”活动实施方案。

一、指导思想

以十八大和十八届三中全会精神为指导，在继承和弘扬优秀传统文化的基础上，从医药卫生体制改革的现状出发，针对医院实际，利用现代医院文化管理理论，大力推进和谐文化的建设，培育、深化、拓展“团结、敬业、诚信、创新”的医院精神，为构建和谐医院、塑造良好医院形象、促进医院健康发展提供强有力的精神文化动力。

二、活动目标

通过医院文化建设，不断增强医院发展动力，努力将医院建设成为服务标准化、管理现代化、专业特色化、操作规范化、流程科学化、整体形象和技术水平区域领先，在江汉平原具有影响力的三甲医院。

三、基本内容

医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚医院各级管理者和职工归属感、积极性、创造性的人本管理理论。医院文化建设主要包括：

（一）物质文化。包括医院环境、医疗设备、院容院貌等。

（二）制度文化。包括管理体制、规章制度、工作守则及管理目标等。

（三）行为文化。包括全院职工的医疗水平、言行举止、穿着装束、精神风貌、风度气质等。

（四）精神文化。包括医院精神、奋斗目标、价值取向、理想信念、服务理念等。

四、实施方法

（一）以美化形象为抓手，建设物质文化。

1、环境美化：开展院容院貌美化工程。

①以“最佳保洁员”评比活动为载体，让保洁员融入潜医大家庭管理，促进环境清洁卫生改善。

②开展以规范停车为重点的秩序整治。

③强化家属区的规范管理，建设和谐文明小区。

2、标识统一

①全院标识、专栏、指示牌全面清理，规范制作。

②重建文化长廊，宣传医院的办院理念、技术水平、服务标兵等。

③在合适场所悬挂警示名言和医者典范画像，激励、警戒医务人员。

3、医务人员形象美化

①标准化统一制作胸牌，组建形象督查小组，随机检查医务人员着装、仪表。

②礼仪培训：分期分层次开展全院性服务礼仪培训，展现潜医人的风采。

（二）以修订制度为抓手，建设制度文化

1、完成制度的修订，并编印下发，组织学习。

2、职能部门根据管理需要，建立和完善各项工作流程和相关的考核细则。

3、分别以医疗、护理、行政后勤等为单位对医疗核心制度和医院管理制度进行考核、竞赛。

（三）以文明创建为抓手，建设行为文化

1、在门诊科室开展“文明窗口”创建活动，每半年进行一次服务评比，颁发“流动红旗”。

2、开展文明个人、文明科室、文明家庭创建活动。

3、以主题活动促进文明行为，凝聚团队精神。

①在“三·八”、“五·一”、“五·四”、“五·一二”、“六·一”、“七·一”、“十·一”、“九·九”、春节等节日开展特色主题活动。

②开展下乡讲学、义诊、志愿者服务等主题活动。每月一次组织志愿者在门诊进行义务宣讲、导医、帮扶等志愿者服务活动。

③开展丰富多彩的群众性体育和文化活动。组织开展歌咏比赛,鼓励开展车友会、摄影协会等兴趣小组活动，丰富职工生活，改善精神面貌。

4、开展医院安全文化建设

①以岗位练兵提升服务能力。按照市卫生局文件精神，开展岗位练兵和技术比武。

②全院推广“无惩罚工作缺陷上报制度”，鼓励自报工作缺陷，及时分析，加以改进，吸取教训，警戒全员。

5、加大宣传力度，传播文明行为，扩大医院影响力。

①利用电视、报纸、网络等媒体宣传医院专家名医和文明创建活动。

②在医院网站开辟文化建设专栏，展示文化建设工作进展和成绩。

③围绕医院改革与发展、医务人员工作与生活、医患真情故事等主题，开展有奖征文活动。

④在文化长廊开辟专栏，张贴锦旗、感谢信、表扬信等，以弘扬正气。

（四）以居安思危为抓手，建设精神文化

1、学习医院传统文化：将院歌发送每个科室和职工，鼓励传唱和作为电话铃声；为科室外线电话统一制作有医院特色的待机铃声；编印《医院文化手册》，包括医院办院理念、院徽、院歌、服务规范、文明用语、行风建设“九不准”等。

2、在全院开展“你认为医院的发展危机是什么”为主题的危机大讨论，进一步统一职工思想，凝聚职工智慧，找准医院发展的症结和瓶颈，探索破解的途径和方法。

3、在青年医务人员中开展以“爱院爱岗，敬业奉献”为主题的演讲比赛，激励青年一代奋发向上，大有作为。

4、以先进典型引领精神文化建设。

①加大对先进典型的宣传表彰力度，扩大先进的正面引导作用，大力弘扬爱岗敬业精神。对医院“敬业标兵”给予“亲情之旅”奖励，由父母或子女陪同，外出参观考察，让家人分享荣誉和快乐。

②开设“医院发展史”教育课堂，邀请医院老职工讲述医院成长经历，教育引导新职工认识医院、热爱医院、建设医院。

5、开展廉政文化建设，升华精神文化。

①院风院纪专项整治：以每月定期检查和不定期抽查的形式，严肃查处上班迟到、早退、脱岗、串岗及上班玩游戏等行为。

②禁烟限酒及限娱：按照相关规定，采取暗访和不定期抽查方式进行检查，设立曝光台，对违规违纪者予以曝光及相应处罚。

③红色教育活动：以支部为单位开展“重温入党誓词、重走红军路”活动，使广大党员接受教育，加强党性修养。

④党风廉政教育月活动：按照上级党委的安排，认真开展“红五月”党风廉政教育月活动。

6、进一步丰富医院文化内涵，总结凝炼医院服务宗旨，医院愿景等文化精髓。

五、基本要求

（一）加强领导，明确责任。各科室要高度重视和积极抓好医院文化建设，科室负责人要认真思考、研究，确定本科室文化建设的目标和内容，并身体力行，带领全科人员认真落实好医院文化建设实施方案。

（二）广泛宣传，统一认识。要加强宣传力度，大力宣传医院文化建设的意义、目标和取得的成果，提升医院的知名度和美誉度。各科室要切实加强医院文化核心理念的学习和教育，努力提高广大职工对文化建设的认识。

（三）突出重点，务求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，各科室要立足医院实际，以创建三甲医院为契机，以加强内涵建设为中心，将医院文化建设与党组织建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，加强职工的理想信念教育、职业道德教育、质量安全意识教育和爱院爱岗教育，引导职工树立正确的人生观、价值观，增强主人翁意识，培养责任感，为医院建设和发展造就一支素质高、业务精、执行力强、文明和谐的高效团队。

“医院文化建设年”具体活动安排

节日主题活动安排

各节日相应的庆祝表彰活动外，适时开展文化活动。